新闻发布
2018网络支付客户投诉处理情况业务风险事件公告
2019.10.31

根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的规定和要求,现对2018年度网络支付客户投诉处理情况及业务风险事件公告如下:

2018年度网络支付业务交易类客户投诉6886件,服务类客户投诉972件,所有投诉均得到了妥善处理,且100%在1-3个工作日处理完毕。全年资金损失类风险事件0件,全年未发生账户泄露类风险事件。

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